Homeدست نوشته های مدیریتینمایش موارد بر اساس برچسب: مشتری

صرف‌نظر از ذكر نام برندهایی كه رشدی عظیم را تجربه كرده‌اند، گزارش‌های اخیر منتشر شده درباره قدرتمند‌ترین برندهای جهان در سال 2015 میلادی، این موضوع را روشن كرد كه برند‌هایی با عملكرد بهتر دو كار را بسیار خوب انجام می‌دهند. در وهله نخست، آنها با حفظ ارتباط خود در بازار متغیر كنونی همواره مشتریان را از برند آگاه نگه می‌دارند.

در وهله دوم، این سازمان‌ها به‌آسانی قادر به طی روند تكامل در طول زمان هستند و با ایجاد شرایط لازم برای كسب تجربه‌ای مثبت و مبتكرانه توسط مشتریان، برداشت آنها نسبت به برند را بهبود می‌بخشند. در پی مطالعه برندهای موفق و برتر، موارد زیر مشخص شدند.

منتشرشده در مقالات مدیریت

یک طرح ساده کافی است برای اینکه مشتریان خودشان را به ماموران تبلیغاتی برندها و فروشنده‌ها تبدیل کنند. آنها می‌خواهند برنده باشند و خلاقیت‌شان را به نمایش بگذارند تا شاید از مزایایی بهره‌مند شوند. فروشنده‌ها هم همین را می‌خواهند و حاضرند به خاطرش هزینه کنند تا بیشتر دیده شوند و عکس‌های محصولات‌شان بیشتر به اشتراک گذاشته شود. این ساز‌و‌کار ساده‌ای است که رقابت عکس‌های اینستاگرامی را داغ کرده و آن را در صفحه‌های مختلف به راه انداخته؛ از صفحات فروش لباس و دکوراسیون تا رستوران‌ها و کافه‌ها. جایزه بهترین عکس‌ها هم براساس تصمیم مسئولان صفحه‌های مجازی متفاوت است.

32523623626213522624634637634

گاهی بخشی از محصول، گاهی تخفیف و گاهی هم تنها اعلام برنده و انتشار بهترین عکس. مسابقه‌های عکس در شبکه‌های اجتماعی در ایران هم به راه است و صفحه‌های مختلف تلاش می‌کنند مخاطبان‌شان را با ایجاد یک رقابت ساده، بیشتر کنند.

 

طراحی بهترین فنجان قهوه

کافه ورتا در خیابان انقلاب تهران طرحی را اجرا می‌کند تا خلاقیت مشتریانش را به کار بگیرد. این کافه در ازای هر فنجان کاپوچینو یک فنجان کاغذی به مشتریانش می‌دهد تا آن را طراحی کنند. هر کدام از مشتریان دسته فنجان را طوری داخل طرح‌شان جا می‌دهند؛ یکی آن را خرطوم فیلی که کشیده در نظر می‌گیرد و یکی هم دسته را تبدیل به گوش پسربچه‌ای می‌کند که روی فنجانش نقاشی کرده. همه این کارها برای این است که تصویر خلاقانه فنجان مورد علاقه‌شان را شیر کنند، هشتگ مخصوص را زیرش ثبت کنند و برنده جایزه بهترین طراحی شوند.

این کافه برای تشویق مشتریانش به شرکت در رقابت، در صفحه اینستاگرامش نوشته: «یک بار دیگر در کیک استودیو ورتا سراغ شما آمده‌ایم؛ سراغ شما و ایده‌های نابتان، چرا که می‌دانیم کاپوچینو سرآغاز راه خلاقیت شما خواهد بود. پس بنوشید، لذت ببرید و آماده ایده‌پردازی شوید. در کنار هر فنجان کاپوچینو که میهمان ما هستید، یک لیوان کاغذی به شما داده خواهد شد. این فنجان کاغذی متعلق به شماست، هر گونه که می‌خواهید آن را طراحی کنید. مطمئن هستیم شاهد طرح‌های بی‌نظیری از سوی شما خواهیم بود. پس منتظریم تا از فنجان‌های خود عکس بگیرید و آن را با هشتگ bestcupofcappuccino# در اینستاگرام بگذارید.

علاوه بر اینکه هر هفته به لیوان برگزیده آیپاد شافل هدیه می‌شود، در پایان هر ماه نیز برای شما آیپد در نظر گرفته‌ایم. انتخاب فنجان‌های طراحی شده برتر، توسط تیم نسکافه ایران صورت خواهد گرفت و به تعداد لایک‌های عکس‌ها در اینستاگرام بستگی نخواهد داشت.» تاکنون بسیاری از مشتریان کافه در این رقابت شرکت کرده‌اند و طرح‌های‌شان در صفحه به نمایش درآمده. بعضی هم دوستان‌شان را تشویق می‌کنند تا برای گرفتن فنجان کاغذی سری به کافه بزنند و وارد مسابقه شوند.

 

تخفیف برای بهترین عکس

عکس گرفتن با کالاهایی که کاربران خریده‌اند یکی از شیوه‌هایی است که صفحه‌های اینستاگرامی برای ایجاد رقابت به کار می‌گیرند. ممکن است عکس‌ها سلفی باشند، ممکن است تنها اشیا در آنها باشند یا اینکه توسط دیگری از خریدار گرفته شده باشند. در نهایت هر کدام زیباتر باشند یا بیشترین لایک را بگیرند می‌توانند صاحب‌شان را یک تخفیف ویژه میهمان کنند یا فرصتی به او بدهند تا عکسش توسط صدها نفر دیده شود.

 

روسری سپینود یکی از صفحه‌های ایرانی است که مسابقه مشابهی را پیش گرفته، صفحه‌ای که متعلق به هیچ فروشگاهی در دنیای واقعی نیست و تنها از راه مجازی روسری‌هایش را می‌فروشد. بنابراین یک مسابقه عکاسی می‌تواند با ساختن عکس‌های زیبا مشتری‌های بیشتری را به صفحه بکشاند. خریداران این روسری می‌توانند با عکس گرفتن از خریدشان با هر چیدمانی که می‌پسندند، جایزه بهترین عکس را که تخفیف برای خرید است بگیرند.

 

این صفحه هم در توضیح مسابقه‌اش نوشته: «از سپینود خرید کنید و عکس خریدهاتون رو براى ما بفرستید. هر ماه به سه عکس منتخب، تخفیف ۵۰‌درصدی تعلق خواهد گرفت. همچنین می‌تونید شانس خودتون رو در قرعه‌کشی ماهانه سپینود امتحان کنید و برنده تخفیف ۵۰‌درصدی محصولات ما باشید. سه عكس منتخب توسط داوران سپینود انتخاب می‌شود و تعداد لایك صرفا ملاك انتخاب نیست.» مشتریان این صفحه هم از مسابقه عکاسی استقبال کرده‌اند و هر از گاهی یکی از عکس‌های منتخب‌شان منتشر می‌شود.

 

از خریدتان عکس بگیرید

یکی دیگر از صفحاتی که مبنای مسابقه عکس اینستاگرامی‌اش را عکس گرفتن از محصولات خودش قرار داده فروشگاه دوک در میرداماد است. جایزه این فروشگاه‌ هم دریافت محصول تا سقف هزینه مشخص است. زیورآلات پارچه‌ای این فروشگاه باید سوژه عکس مشتری‌هایی شود که می‌خواهند دفعه بعد با تخفیف خرید کنند. صفحه اینستاگرام این فروشگاه درباره مسابقه‌اش نوشته: «دوستان عزیزى كه محصولات دوك رو دارن میتونن از این محصولات (با مدل یا بى مدل) عكاسى كنن و براى ما بفرستن. عكس‌هاى برگزیده روى صفحه دوك قرار می‌گیره و عكسى كه بالاترین لایك رو تا آخر هر ماه بگیره می‌تونه تا مبلغ ٥٠٠٠٠ تومان از محصولات فروشگاه دوك دریافت کنه.»

 

بعضی از کاربران دوستان‌شان را زیر عکس‌هایشان منشن کرده‌اند تا آنها هم آن را لایک کنند و رأی بیشتری برای کاربر به همراه بیاورند. کاری که مشتریان بالقوه را به صفحه فروشگاه می‌کشاند و آنها را با محصولاتش آشنا می‌کند. همان چیزی که انگیزه به راه انداختن رقابت تصویری را در فروشندگان و صاحبان کسب‌و‌کارها تقویت می‌کند.

3526342346236234624624631226624734

25264734732462643734573578358

چهارشنبه, 08 مهر 1394 ساعت 05:44

تخفیف، مشوق یا مخرب!

آنچه مسلم است، همه افراد به تخفیف گرفتن علاقه مند هستند، چرا که پرداخت پول کمتر و پس‌ انداز بیشتر، حس مطلوبی ایجاد می‌کند. با اندکی تفکر می‌توانید به یاد آورید، آخرین مرتبه‌ای که از پیشنهاد ویژه تخفیف‌ ها استفاده کرده‌اید چه زمانی بوده است. بی‌ شک گاه انگیزه خرید برای بسیاری افراد ناشی از همین تخفیف‌ هاست بی‌ آنکه قصد خرید داشته باشند، در واقع محرک آنها برای خرید، دیدن تخفیفات ویژه است.

 

24253241242424524124242541242

در نظر گرفتن تخفیف می‌تواند یکی از راه‌های مؤثر برای جذب بسیاری از مشتریان یا حتی جذب مخاطبان جدید باشد. همچنین در هنگام معرفی محصولات جدید نیز می‌تواند انگیزه خوبی برای تشویق به امتحان کردن محصولات (یا خدمات) ایجاد کند. البته فراموش نکنید که تخفیفات به همان اندازه که می‌توانند مفید و اثربخش باشند، اگر به‌صورت مکرر از آنها استفاده یا زمان اعمال تخفیف‌ها برای مشتریان قابل پیش‌بینی شود، می‌توانند برای کسب‌وکار شما زیان‌آفرین نیز باشند. درواقع زمانی که مشتریان به تخفیف گرفتن در بازه‌های زمانی مشخص عادت کنند، دو رویکرد زیر اتفاق می‌افتد که در هر دو صورت باعث لطمه به فروش مجموعه می‌شود:

منتشرشده در مقالات مدیریت
دوشنبه, 26 مرداد 1394 ساعت 04:39

مشتریان وفادار یا وفاداری به مشتریان

تفکر قدیم در سیستم فروش به‌صورت جذب مشتری، ارائه کالا و خدمات، خروج مشتری و جذب یک مشتری دیگر بوده است. تفکری که امروزه دیگر نمی‌تواند جایی برای خود داشته باشد. توجه به مشتری و سعی در ایجاد رضایت هرچه بیشتر که منجر به افزایش علاقه و در نتیجه افزایش تکرار خرید می‌شود، یکی از نکات مهم در مباحث فروش است. در واقع شاید بتوان گفت قبل از فروش و فعالیت‌های مرتبط با آن آنچه مهم‌تر است، مشتریان و ایجاد رضایت در آنهاست.

وفاداری عبارت است از نگرشی مثبت و تعهدی قوی نسبت به یک برند، محصول (یا خدمت)، فروشگاه یا فروشنده در جهت خرید مجدد. در این مقاله به بررسی نکاتی در جهت افزایش وفاداری مشتریان و حفظ آنان در بلند‌مدت می‌پردازیم. خدمات مشتری، برای مشتری است: نقطه تمرکز و توجه شما باید مشتریان باشند و توجه به کسب‌و‌کار را درمرحله دوم قرار دهید. شاید در ظاهر ساده به نظر آید، اما حقیقتا دشوار است. آنچه ذهن اغلب مدیران را مشغول می‌کند، در ابتدا فعالیت‌های داخل سازمانی است و گاه به طور کامل مشتریان، رضایت آنها و خدمت‌رسانی به آنها را فراموش می‌کنند.

در نظر داشته باشید که در ابتدا فقط مشتریان هستند که می‌توانند موفقیت یا عدم موفقیت کسب‌و‌کار شما را رقم بزنند، پس توجه ویژه به آنها و حساسیت نسبت به خواسته‌های آنان حائز اهمیت است. خدماتی که ارائه می‌دهید برای مشتریان است نه برای خودتان. پس سلیقه شخصی را کنار بگذارید و آنچه را که حقیقتا بدان نیاز دارند برایشان فراهم کنید.

منتشرشده در مقالات مدیریت
چهارشنبه, 24 تیر 1394 ساعت 09:58

«فروش» را سخت نکنید!

داشتن تعداد زیادی از مشتریان وفادار آرزوی هر شرکتی است. اما گاه پیچیده بودن فرآیندهای فروش (از زمان جذب مشتری و سفارش اولیه تا زمان تحویل محصول و در انتها وصول مطالبات) منجر به سردرگمی خریداران می‌شود و در مدت‌زمانی کوتاه به فسخ قرارداد همکاری با شرکت می‌انجامد و عمر همکاری یک مشتری در مجموعه شما به‌راحتی به پایان می‌رسد. پس به‌جای در نظر گرفتن برنامه‌های فروش پیچیده، سعی کنید شرایطی را ایجاد کنید که مشتریان شما بتوانند در آن فضا راحت‌تر دادوستد کنند. در این یادداشت سعی بر آن است با ارائه نکاتی ساده اما کاربردی شرایط بهتری برای همکاری با مشتریان ترسیم کنیم.

 

اطلاعات مشتریان خود را نسبت به محصولات‌تان افزایش دهید. گاه بسیاری از مشتریان به دلیل عدم آگاهی از وجود کالای (خدمات) موردنظر در مجموعه شما به سمت رقبای دیگر می‌روند.

 

زمان‌بندی درست برای امور مربوط به فروش، گاه از خود فروش مهم‌تر است. اینکه بدانید چه زمانی محصولات جدید خود را معرفی کنید یا پیشنهادات جدید را ارائه دهید یا اینکه چه زمانی هدایای ویژه برای مشتریان در نظر بگیرید، اهمیت زیادی دارد.

 

انتظارات مشتریان خود را در نظر بگیرید، فرآیند فروش و روند کاری شرکت را برای آنها توضیح دهید تا در فرآیند خرید، با اتفاقات ناگهانی و ندانسته مواجه نشوند. این امر مستلزم آن است که در ابتدا خودتان درک درستی از سیستم فروش داشته باشید.

 

مشتریان خود را به‌خوبی بشناسید و فروش و خدمات خود را با آنها منطبق کنید. در نظر گرفتن سلسله‌مراتب مختلف جهت سفارش و تحویل کالا، به مرور باعث خستگی آنها نسبت به فرآیند شما می‌شود. همکاری با مشتریان را ساده کنید و به چشم شرکای تجاری خود به آنها نگاه کنید.

 

آنچه را می‌توانید به مشتریان خود تحویل دهید بفروشید نه آنچه را ندارید. با مشتریان خود صادق باشید و فقط در مورد محصولات موجود تعهد فروش داشته باشید. بسیار دیده شده است که شرکت‌ها قراردادهایی مبتنی بر تحویل محصولاتی امضا می‌کنند که تا زمان تحویل کالا به مشتری آماده نمی‌شوند و معمولاً بیشتر از موجودی کالای خود سفارش می‌پذیرند. آنچه را به مشتریان وعده می‌دهید انجام دهید تا صداقت خود را نزد آنان از دست ندهید.

 

در فرآیند فروش فقط بر محصولات تکیه نکنید. فرض کنید که یک مشتری، خریدار دائمی محصولات شماست و محصول شما را منحصربه‌فرد و جذاب می‌داند. حال سوال این است که تا چه زمانی می‌توانید فقط بر داشتن کالای خوب خود تکیه کنید؟ چرا که این کالا می‌تواند به سرعت توسط رقبا کپی شود و حتی با قیمت‌های مناسب‌تر به بازار عرضه شود. پس آنچه مهم است نه‌تنها محصولات، بلکه خدمات همراه با ارائه محصولات است. آنچه می‌تواند به‌طور مستمر مشتریان شما را حفظ کند داشتن کالاهای متمایز نیست بلکه خدمات متمایز، در نظر گرفتن انتظارات مشتریان و توجه به آنها نیز هست. در نظر داشته باشید که حتی اگر شما ارائه‌دهنده انحصاری یک محصول باشید و به‌رغم ارائه محصول مناسب به موارد دیگر توجه نداشته باشید، نمی‌توانید مشتریان خود را حفظ کنید.

 

خود را در جایگاه مشتریان تصور کنید و از دیدگاه آنان به سیستم فروش خود نگاه کنید. درک نیازها و خواسته‌های مشتریان نیازمند نگاهی عمیق به نقاط ارتباطی میان آنها با کسب‌وکار شماست که شامل قرارملاقات‌ها، بازدیدها، تبلیغات، تماس‌های تلفنی و زمان‌های تحویل کالاست. هرگونه برخورد نامناسب در هریک از این راه‌های ارتباطی می‌تواند مشتریان شما را دلسرد و ناامید کند، پس خود را جای مشتریان بگذارید و ببینید اگر شما مصرف‌کننده این کالا بودید چه انتظاراتی داشتید و خواسته‌های شما چه چیزهایی می‌توانست باشد. در این حالت بهتر می‌توانید مشتریان خود را درک کنید. برای مثال یکی از مهم‌ترین مشکلات مصرف‌کنندگان منتظر ماندن است. اگر شما در پاسخ به تلفن‌ها یا تحویل محصول با تأخیر عمل کنید به مرور مشتریان خود را از دست می‌دهید. آنها به توجه شما نیاز دارند. سعی کنید مشتریان خود را به‌خوبی بشناسید و حتی نام آنها را به خاطر بسپارید.

 

از مشتریان نظرخواهی کنید و از تفکر آنها آگاه شوید. برای مشتریان خود فرم نظرخواهی از میزان رضایت تهیه کنید تا حس ارزشمندی را به آنها منتقل کنید. همزمان می‌توانید از نظرات آنها نیز استفاده کنید. این نکته را فراموش نکنید که اگر آمادگی انجام تغییرات را ندارید، هرگز از مشتریان خود نظرخواهی نکنید، چراکه این کار موجب القای حس بی‌اعتمادی نسبت به مجموعه شما می‌شود. نظرات مشتریان می‌تواند اطلاعات ارزشمندی در مورد مسائل مختلف در اختیار شما قرار دهد که شما از آنها اطلاع ندارید یا نادیده گرفته‌اید. برنامه‌ریزی برای ساده‌سازی فرآیندهای فروش می‌تواند از هزاران برنامه پیچیده مؤثرتر باشد و برنامه‌های وفادار‌سازی مشتریان را تسهیل و فروش شرکت را پایدارتر کند.

 

منتشرشده در مقالات مدیریت
شنبه, 05 ارديبهشت 1394 ساعت 05:13

سال جدید و سنت سازمان تکانی!

هر ساله در روزهای پایانی سال، سنت خانه تکانی همانند سایر سنت های دیرینه ایرانی آغاز می گردد. در مراسم خانه تکانی گرد و غبار از قسمت های مختلف منزل برگرفته می شود، به ویژه بخش هایی که چند ماه یا مدتهاست که نظافت نشده، گردگیری و خانه تکانی می شود. چه خوب است که در روزهای پایانی سال، کارآفرینان و صاحبان کسب و کار، از کسبه بازار تا مدیران و تصمیم گیران سازمان های بزرگ دولتی و خصوصی به فکر سازمان تکانی افتاده و سعی بر بهبود و یا تغییری سازنده در رویه های کاری خود برای سال جدید داشته باشند. بدین منظور پیشنهادات خود را در چند آیتم مجزا تقدیم می کنم تا سهمی هرچند کوچک در این امر مهم داشته باشم:

 

چشم انداز و اهداف

به جرأت می توانم ادعا کنم که تعداد محدودی از بنگاه های اقتصادی ما دارای چشم انداز و دورنمای مشخصی هستند. اگر تا به امروز دورنمای مناسبی برای فعالیت خود متصور نشدید همین امروز دست به کار شوید. کار سختی نیست، تنها کافیست یادداشت کنید قرار است به چه جایگاهی ظرف چند سال آینده برسید. چشم انداز باید دارای خصوصیات زیر باشد: بلند پروازانه باشد، مسير حركت شركت را به وضوح بيان كند و منحصر به فرد باشد. به عنوان مثال، چشم انداز یک شرکت تولید کننده محصولات بهداشتی می تواند این باشد که "تولید محصول با کیفیت و در حد استاندارد های جهانی و رسیدن به رتبه برترین تولید کننده محصولات بهداشتی در آسیا". فراموش نکنید که چشم انداز و اهداف خود را می بایست هر ساله بازبینی کنید و به روز نمایید.

منتشرشده در مقالات مدیریت
چهارشنبه, 02 ارديبهشت 1394 ساعت 06:03

بهترین تیم پشتیبانی را تشکیل دهید

تیم پشتیبانی یعنی اولین خط دفاعی سازمان شما، اولین نقطه تماس، اولین (و شاید آخرین) افرادی که یک مشتری یا کاربر ناراضی با آنها تعامل دارند.
برخی اعضای تیم مشخصا توان متقاعد كردن کاربران ناراضی را دارند. وقتی کارها خوب پیش نمی‌رود، تعامل نامناسب اعضای تیم پشتیبانی با مشتری شاید کوچک‌ترین تلنگری باشد که مشتری را به ترک سازمان شما سوق می‌دهد. اعضای تیم پشتیبانی نماینده اصلی و در واقع صدای سازمان شما هستند، ازاین رو تعامل مثبت آنان با مشتریان برای سازمان بسیار حیاتی تلقی می‌شود. مسلما مسوولیتی بزرگ بر عهده آنان نهاده شده است. در این مقاله به آنچه می‌توانید در خصوص استخدام بهترین‌ها انجام دهید، نگاهی می‌اندازیم.

انتخاب بهترین اعضا
انجام بهترین انتخاب‌ها به‌منظور توسعه تیم و افزودن افراد مناسب به آن امر دشواری است. استخدام فرد مناسب یک هنر است، نه دانش. روشن است که شما در فرآیند استخدام اشتباهاتی را مرتکب می‌شوید و خوشبختانه درس‌ها و تجارب فراوانی از آن می‌گیرید. توجه به چند مهارت عمده می‌تواند امر انتخاب را سهولت بخشد.

منتشرشده در مقالات مدیریت

چگونه با نوآوری مشتری را غافلگیر کرده و او را به خرید علاقه‌مند کنیم؟ چطور کالا و خدمات ارائه شده مي‌توانند جزو آن گروه از محصولات ممتاز قرار گیرند که ناخودآگاه مردم را به خرید وامی‌دارد و بر بازار مسلط است؟ آنچه در دهه‌های اخیر در پژوهش‌های مدیریتی به روشنی دریافت شده است را می‌توان در این گزاره خلاصه کرد: این نوآوری‌ها گرچه احتمال خطر بالایی دارد اما یکی از منابع بزرگ مزایای رقابتی طولانی مدت به‌شمار می‌آید اما آیا این واقعا چیزی است که ما در پی‌اش بودیم؟ «روبرتو وجانتی» استاد مدیریت نوآوری و نویسنده کتاب طرحی که نوآوری را به همراه دارد» در این مقاله به شرح این موضوع می‌پردازد.

برای بسیاری از نویسنده‌ها اصطلاح «نوآوری رادیکال» کوتاه شده عبارت «نوآوری‌های رادیکال تکنولوژیک» است. درواقع محققانی که به بررسی اختراعات می‌پردازند روی تاثیرات در هم گسیخته تکنولوژی جدید در صنعت تمرکز کرده‌اند. متاسفانه در خیلی از این مطالعات این نکته فراموش شده است که مردم از خرید محصولات اهداف خاصی دارند و بنابر دلایل عاطفی، روانی و اجتماعی-فرهنگی و در جهت استفاده از مزایای آن خرید می‌کنند.
بررسی اهداف در مطالعات نوآوری‌های بنیانی اغلب اوقات نادیده گرفته می‌شود و به‌عنوان موضوع تحقیق و توسعه به شمار نمی‌آیند.

منتشرشده در مقالات مدیریت

سؤال: من به دنبال آن هستم که مشتریانم زمانی که اولین جلسه‌مان را ترک می‌کنند، در مورد همکاری با شرکت من مطمئن باشند. آیا راهکارهایی در این زمینه دارید؟

 

پاسخ: قطعا راهکارهایی وجود دارد. من عاشق اولین جلسه با مشتریان بالقوه هستم. در چنین جلساتی من در مورد رویاهای یک فرد می‌شنوم و ممکن است این فرصت را داشته باشم که با خلاقیت خود، آنها را تحقق بخشم. چه چیز دیگری می‌تواند تا این اندازه هیجان‌آور باشد؟
با دنبال کردن چند قدم ساده، می‌توان یک ملاقات خسته‌کننده را تبدیل به یک تجربه شگفت‌انگیز کرد.
• خودتان در ورودی شرکت با سلامی گرم به مشتریان خوش‌آمد گفته و هرگز آنها را منتظر نگذارید. زمانی که با یکی از مشتریان خود به نام ژوان ریورز ملاقات کردم، او از دیدار با یک طراح صاحب‌نام می‌آمد که او را منتظر گذاشته بود. او به من گفت که احساس کرده است که برای ملاقات با ملکه انگلیس انتظار می‌کشد، به همین دلیل به من مراجعه کرده بود و من اولین سفارش کاری بزرگم را به‌عنوان یک طراح مراسم دریافت کردم.
• مطمئن شوید تمامی فضاهای شرکت تمیز و مرتب بوده و با گل‌های تازه یا یک شمع معطر بهبود نیز یافته است.

منتشرشده در مقالات مدیریت

 

چگونه یک برند موفق بسازیم

بخش چهارم (پایانی)

 

 

11- یک استراتژی بازاریابی موفق طراحی کرده و توسعه دهید

یکی از استراتژی ها بازاریابی برای افزایش میزان شهرت بیشتر برند محصولات، در دسترس بودن آن نزد مشتریان است. تا حد امکان محصولات خود را در معرض دید مشتریان خود قرار دهید. با توجه به نوع محصول و خدماتی که ارائه می کنید ممکن است که بخواهید تبلیغات خود را به صورت آنلاین، در روزنامه، در مجلات، و هر کجا که امکان دستیابی به مشتریان بیشتر وجود دارد انجام دهید.

هرگز از خلق برند جسورانه برای محصولات خود، هراس نداشته باشید و آنها را تا جایی که ممکن است در حضور ملاعام به دید نمایش بگذارید. همانگونه که قبلا اشاره شد برند می بایست در معرض دید همگان باشد تا به نهایت اثربخشی خود دست یابد.

گاهی اوقات برند شرکت خود را در مکان های غیر منتظره ترویج و تبلیغ کنید. خلاقیت در نحوه نمایش و کانال های ترویج آن در میان مشتریان را هرگز فراموش نکنید. تبلیغات رادیویی، لباس کارکنان، بیلبورد، حضور در جشن های خیریه، کنسرت ها و جشن های عمومی، روزنامه، ایستگا های تلویزیونی و وبلاگ های محلی همه ی اینها راه هایی نسبتا ارزان و خلاق برای ترویج نام تجاری محسوب می شوند.

  

منتشرشده در مقالات مدیریت
صفحه1 از2

رادیو آموزش

بزرگان مدیریت

تعداد کاربران آنلاین

ما 24 مهمان و بدون عضو آنلاین داریم

با ما در تماس باشید

  9128503061 - 98+

این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

تهران، میدان ونک، ابتدای خیابان ونک، مجتمع اداری آسمان، طبقه 10، واحد 1011